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服务宗旨 

以客户为中心,全面满足客户需求。

服务承诺

·合同签订后,提供对本工程或产品按合同规定时间的免费服务。

·提供终身免费的技术咨询服务;

·提供现场技术支持,本地4小时,外地12小时内到达现场;

·建立长期的技术回访制度,定期咨询客户的应用状况,了解需求变化。

售后服务

售后服务是指在系统实施完成后,对客户进行持续的服务工作,主要包括售后培训、定期维护、电话服务、远程服务、现场服务等,确保客户获得更佳的使用效果。

1) 定期维护

在免费服务期内向客户提供免费维护工作。维护内容包括工程及产品的检查运行状况、定期培训产品或工程的操作以及调整等,具体按产品或工程的运行情况。 

2) 电话服务 

在接到客户的技术请求或故障报告后,将立即以电话方式与客户联系,了解问题的详细情况,分析故障原因,判断故障的类型,并指导客户使用人员及时排除故障,恢复产品或工程系统的正常运行。 

3) 远程服务 

当电话服务未能解决客户故障时,立即派公司售后服务人员到达现场,及时的排除故障,对于零部件出现不可修复的故障时,立即联系公司派送零部件,以免耽误客户的使用,影响生产。

4)服务投诉 

如果您遇到以下情况:

1>.对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法 

2>.对您提出的问题回答的语气态度不满意

3>.对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意 

4>.对公司现场维修人员服务不满意

或其它不满意的地方,可通过以下方式进行举报或投诉:

 

24小时服务热线: 13061208791  / 13465323323
 

诚信为本:诚信是我们的立足之本,让我们广纳四方朋友

开拓进取:我们坚持积极探索,开展新课题,新品种的研究;

谦虚谨慎:"三人行则必有我师焉",虚心学习稳步提高

止于至善:保证产品的先进性,经营的规范性,市场的秩序性 

本公司秉承“顾客至上,精益求精”的经营理念,坚持“客户至上”的原则为广大客户提供优质的服务。


联系人:别总

邮箱:2911194300@qq.com 

地址:青岛市城阳区文阳路717号泰豪国际广场3号楼办公4层420户 


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